携帯電話・スマートフォンの機種変更でメールアドレスが変わり、マイページにロ...

変更前のメールアドレスでログインできますが、わからない場合は証券番号（証書番号）をIDとしてマイページにログインしてください。 ログイン後にメールアドレスの変更手続きを行ってください。 ※証券番号（証書番号）のわかる書類がお手元にない場合は、契約者ご本人より大樹生命お客さまサービスセンターへお問合せください。... 詳細表示

マイページで受取人変更の手続きができません（表示されません）。

ご契約により、マイページでお手続きできない場合があります。 ＜「受取人の変更」お手続き対象外（一例）＞ ・契約者と被保険者が異なる場合 ・契約者が70歳以上の場合 ・複数人の受取人が指定されている場合 上記以外でも、マイページのお手続き一覧に「受取人の変更」が表示されない場合、または「受取人の変... 詳細表示

ワンタイムパスワード認証を失敗して手続きができなくなりました。

ワンタイムパスワード認証は、連続して3回間違えるとロックがかかり、解除され るまでその後の操作ができません。 ①初回利用登録でロックがかかった場合 　30分後に自動的に解除されます。30分経過後にあらためてお手続きください。 ②上記①以外（お手続き時等）でロックがかかった場合 　不正利用防止のた... 詳細表示

海外渡航中ですが、マイページを利用できますか？

海外からもマイページをご利用いただけます。 ただし、契約者貸付や積立金の一部引出しなどの「資金の引出し・借入れ」と住所・電話番号の変更はご利用いただけません。 詳細表示

マイページで給付金請求する場合の診療明細書のアップロードの方法を教えてください。

マイページ手続き操作手順については、こちらをご確認ください。 詳細表示

マイページの「利用履歴」を確認する方法はありますか？

マイページのTOP画面より「資金の引出し・借入れなどのご利用履歴の確認」に進んでいただくことで確認できます。 詳細表示

大樹生命マイページで給付金請求時にアップロードする書類を間違えました。どう...

弊社にて請求取り下げを行いますので、大樹生命お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。 請求取り下げ完了の翌日以降、再度マイページ手続きを行ってください。 詳細表示

マイページから受信したメールが文字化けしていて読めません。

ご利用のパソコン環境によりますが、ブラウザの文字コード（エンコード）の設定を変更いただくことで解消する場合があります。 詳細表示

マイページにログインができず、パスワード再設定を押しても次に進めません。ど...

当社推奨環境で操作してください。推奨環境においてもログインできない場合は大樹生命お客さまサービスセンターへお問合せください。 当社推奨環境についてはこちら 詳細表示

マイぺージでの利用可能額を教えてください。

1回あたりの利用可能額 100万円以内 1日あたりの利用可能額 保険取引ごとに100万円以内（利用可能額の範囲内） 取扱単位 利用可能額のうち、一部引出しは千円単位、全額引出しは１円単位となります。 大樹生命マイページサービス内容 詳細表示