＜マイページでのお手続き＞
以下をご確認のうえ、再度読み取りを行ってください。

●読み取り完了までスマートフォンをマイナンバーカードにかざし続けてください。すぐに離してしまうと正確に読み取ることができません。（5秒以上かかる場合があります。）
●マイナンバーカードを金属製の机の上に置くと読み取れないことがあります。
●カバー類を外すと読み取りやすくなる場合があります。
●充電コード、イヤホン、その他ケーブルが接続されていると読み取れない場合があります。

（iPhone端末をご利用の場合）
 スマートフォンの上部をマイナンバーカードの中央にかざして読み取ってください。

　(Android端末をご利用の場合)    
以下の設定を行ってください。
​​​​​​　​・NFC／おサイフケータイの機能をONにする
　・「おサイフケータイロック」をOFFにする
　・「機内モード」をOFFにする
各機種ごとのICカードのかざす位置を、公的個人認証サービスポータルサイトでご確認のうえ、読み取りを行ってください。

※iPhoneは、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。
※Androidは、Google LLC の商標です。
※「おサイフケータイ」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。