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  • No : 20748
  • 公開日時 : 2024/04/08 07:00
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ワンタイムパスワード認証を失敗して手続きができなくなりました。

回答

ワンタイムパスワード認証は、連続して3回間違えるとロックがかかり、解除され
るまでその後の操作ができません。

①初回利用登録でロックがかかった場合
 30分後に自動的に解除されます。30分経過後にあらためてお手続きください。

②上記①以外(お手続き時等)でロックがかかった場合
 不正利用防止のため自動解除されません。
 大樹生命お客さまサービスセンターへご連絡ください。

※ワンタイムパスワードの有効期限以内に認証しなかった場合は、失敗回数には
 カウントされません。
 有効期限が切れた場合は、「認証コードを再通知(発行)する」操作を行って
 ください。
 

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